湖北省楚天数字电视有限公司天门分公司党委为民服务公开承诺

为深入推进湖北省楚天数字电视有限公司天门分公司“双创”活动，现向全社会郑重承诺如下：

　　1、对每一位来办事、报修、交费、咨询的群众（用户）做到热情接待，耐心解释，详细记录，明确答复。

　　2、安装有线电视，自交费日起2日内完成安装并交付使用。有线电视故障受理，一般故障12小时内排除，干线故障在7个工作日内排除。重点部位迅速出去，立即排除。报修电话：5343434 3901234。

　　3、因停电、线路检修、上级台出现故障等，造成信号不能正常传输的现象，尽快通过字幕广告等形式向用户告知。

　　4、收费人员实行挂牌服务，收费时必须并出具正式票据。

　　5、严格执行市物价局制定的收费标准进行收费，杜绝乱收费。

　　以上承诺，敬请社会各界和公众监督。

　　监督电话：0728-5226644

　　地址：天门市竟陵鄢家巷59号　邮政编码：431700